提交内容：我2月4日中午12点左右我再六里桥北里打车去杜家坎，我上了BL0445车后他问我去哪？我说去杜家坎。他说你换个车，我去不了。把我拒载了。当时他的车是空车带租状态，还不拉我。我很生气。于是我打电话到光宇出租投诉，他们一个管理人员手机号是：13910227197给我回复语言非常强硬，还说我爱咋咋地。我非常气氛的更是还编瞎话说我拿的是鞭炮。我要求对该驾驶员进行严惩，要求其公司管理人员道歉。

答复内容：王先生： 我们调查此事，处理结果回复您。