提交内容：昨天下午5时34分，我和女儿从蒲黄榆打车到和义。开始车里还很凉爽，可不知什么时候司机关了空调，开了窗子。车里越来越热热，我和女儿已大汗淋漓。到达目的地时，我叫停车，眼见是25元，低头拿钱，司机说再往前走走，也就一秒钟，我抬头给钱问是25吧，没想到司机极不耐烦，“26，什么25呀！”我当然跟了一句：我让你停时就是25，我看了！接着就是司机一连串的大声不耐烦地什么表呀、票呀的。我没再说别的，给了他26元。能打车，就没在意这一块钱，这一块钱也许就应该给，但我很生气他这种野蛮态度！我带着女儿，大热天真不想跟他吵架，但心里像吃了个大苍蝇！ 他这种人真给北京的哥丢人，给首都抹黑，更有损银建的公司形象！银建是我们北京比较大的出租公司，在行业里算老前辈了，怎么会招来这样的司机呢！难道他没经过行业培训吗？服务行业的文明规范用语不会说也就罢了，但作为服务行业热情周到的服务态度还是应该有的吧！是店大欺客，还是他个人问题。我希望公司能给我回复对他的处理意见。我留了我的电话，我希望与公司领导对话，这样低素质的司机，我再也不想听到他的声音！另外，我希望我的电话不被任何人骚扰！否则我会追查到底！

答复内容：马老师： 我们将您的来信转公司，对这位驾驶员进行规范服务教育。