1、 服务条款的确认和接纳
（1） 真诚地欢迎您对我们的各方面工作提出意见、建议和批评！请您熟悉并遵守中华人民共和国国务院颁布的《国务院信访条例》，以及市政府有关部门的办事规章和相关法律法规。
（2） 个人注册的信息必须客观真实。

2、 服务简介
（1） 对我们各部门工作提出的意见、建议和批评，我们将在规定的时间内以最快的速度给您答复。
（2） 对平等主体之间的民事、经济纠纷，请您按有关法律的规定，通过司法程序解决。
（3） 信访人可根据注册信息查询相关问题的处理情况，特殊情况例外。

3、 用户隐私制度
　　 非常感谢您对北京市路政局工作的大力支持，我们将保证您的个人信息不会被泄露。

4、 服务条款的修改
　　 我们保留对本条款进行修改而不预先通知的权利。